Remboursement et Retrours

Chez Maxima Coaching Sportif, nous avons à cœur votre satisfaction, que ce soit pour nos services de coaching ou pour vos achats d’articles de sport.
Cette politique vous explique les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou effectuer un retour.

Politique de remboursement :

La présente politique concerne :

• Les prestations de coaching sportif (en ligne ou en présentiel)
• Les articles physiques vendus via le site (genouillères, gaines, accessoires de sport, etc.)

Prestations de coaching (en ligne et présentiel)

Annulation ou report de séance

Toute séance peut être annulée ou reportée au moins 24 heures à l’avance.
Passé ce délai, la séance est considérée comme due et non remboursable, sauf cas de force majeure ou annulation du fait du coach.

Vous disposez d’un délai de 24 heures après réception du paiement pour demander un remboursement, à condition que le service n’ait pas encore commencé (ex : aucune séance réalisée, aucun programme envoyé).

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services personnalisées ou déjà commencées à la demande du client.

Ainsi :

• Une fois le programme de coaching commencé (en ligne ou en salle), aucun remboursement n’est possible, sauf cas exceptionnel (erreur de facturation, double paiement, etc.).
• Si le client souhaite annuler avant le début du programme, il doit en informer Maxima Coaching Sportif par e-mail à maximacoachingsportif@gmail.com, au plus tard 48 heures avant le démarrage.
  Dans ce cas, un remboursement total ou partiel pourra être accordé, selon les frais déjà engagés (planification, création du programme, etc.).

Articles physiques (accessoires de sport)

Droit de rétractation (7 jours)

Pour tout achat d’un produit physique, le client dispose d’un délai légal de 7 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un e-mail à :
? maximacoachingsportif@gmail.com
en précisant : nom, prénom, date d’achat et référence du produit.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• Non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Envoyés à l’adresse suivante :
  Maxima Coaching Sportif
  59 Avenue de la République, 56700 Hennebont, France

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement intégral sera effectué sous 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur dans la commande :

• Le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception du colis, en joignant une photo du produit concerné.
• Maxima Coaching Sportif proposera soit un échange, soit un remboursement complet, selon la préférence du client.

Contact service client

Pour toute demande de remboursement, retour ou réclamation, veuillez contacter :

? maximacoachingsportif@gmail.com
? 07 83 74 47 87